Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных в интернет-магазине Carstoc (далее — Оператор) с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных (далее — данные), которые Оператор может получить от субъекта персональных данных, являющегося стороной по гражданско-правовому договору, от пользователя сети Интернет (далее — Пользователь) во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ, продуктов или услуг Carstoc.

1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.4. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

2. Используемые понятия

В Политике используются следующие понятия:

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
• Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
• Информационная система персональных данных (ИСПД) — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
• Персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе.
• Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
• Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
• Оператор — организация, самостоятельно или совместно с другими лицами организующая обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

3. Принципы обработки персональных данных

Обработка персональных данных у Оператора осуществляется на основе следующих принципов:

• законности и справедливой основы;
• ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
• недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
• недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
• обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
• соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
• недопущения обработки персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям их обработки;
• обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных;
• уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, при невозможности устранения Оператором допущенных нарушений персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

4. Перечень персональных данных

4.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

• ФИО;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• адрес доставки;
• сведения о заказах и обращениях;
• информация об автомобиле (марка, модель, год выпуска, VIN-номер);
• IP-адрес, cookies и иные технические данные.

4.2. Не обрабатываются специальные категории персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды и т.д.), а также биометрические данные.

4.3. Все персональные данные следует получать от самого субъекта. Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект должен быть уведомлен об этом или от него должно быть получено согласие.

4.4. Оператор должен сообщить субъекту о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, характере подлежащих получению персональных данных, перечне действий с персональными данными, сроке, в течение которого действует согласие, и порядке его отзыва, а также о последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.

4.5. Персональные данные предоставляются путем внесения сведений в учетные формы. Оператор может запросить в любой момент, когда Пользователь связывается с Оператором, персональные данные: копию документа, удостоверяющего личность, либо иного документа, содержащего имя, фамилию, фотографию Пользователя, если по решению Оператора указанных данных будет достаточно для идентификации Пользователя и исключит злоупотребления и нарушения прав третьих лиц.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Персональные данные обрабатываются с целью:

• осуществления гражданско-правовых отношений;
• связи с Пользователем сайта Оператора, в связи с заполнением учетной записи Пользователя, выполнения обязательств Оператора перед Пользователями в отношении использования Сайта и его сервисов;
• обработки формы обратной связи на сайте;
• проведения аудита, анализа данных и различных исследований в целях улучшения продуктов и услуг Оператора;
• улучшения взаимодействия Оператора с пользователями;
• подбора автозапчастей по VIN-номеру автомобиля;
• обезличивания персональных данных для получения обезличенных статистических данных, которые передаются третьему лицу для проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг по поручению Оператора.

6. Категории субъектов персональных данных

Обрабатываются персональные данные следующих субъектов персональных данных:

• физические лица, состоящие с Оператором в гражданско-правовых отношениях;
• физические лица, являющиеся Пользователями Сайта.

7. Хранение персональных данных

7.1. Персональные данные Пользователей хранятся на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.

7.2. Оператор проводит технические мероприятия, направленные на предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным и (или) передачи их лицам, не имеющим права доступа к такой информации.

7.3. Оператор производит резервное копирование данных с тем, чтобы иметь возможность незамедлительного восстановления персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним; осуществляет постоянный контроль за обеспечением уровня защищенности персональных данных.

7.4. Период обработки и хранения персональных данных определяется в соответствии с Законом «О персональных данных».

7.5. Обработка персональных данных начинается с момента поступления персональных данных в информационную систему персональных данных.

7.6. Прекращение обработки персональных данных или их блокировка осуществляется в случае, если были выявлены неправомерные действия с персональными данными, либо, в случае невозможности устранения, уничтожить персональные данные. При этом Оператор уведомляет Пользователя, либо его законного представителя, либо орган, направивший запрос, об устранении нарушений, либо об уничтожении персональных данных.

7.7. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных, Оператор прекращает их обработку, в случае если сохранение данных не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней.

8. Условия передачи персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно для достижения целей, указанных в настоящей Политике, в том числе:

• курьерским и почтовым службам;
• платежным системам;
• подрядчикам по технической поддержке сайта;
• облачным и хостинговым провайдерам;
• аналитическим и маркетинговым сервисам.

8.2. Передача данных третьим лицам осуществляется на основании заключённых договоров, гарантирующих сохранность и безопасность данных.

8.3. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

9. Использование файлов cookie и аналитических данных

9.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для идентификации пользователей, аналитики и улучшения сервисов.

9.2. При первом посещении Сайта Пользователь уведомляется об использовании cookie. Отдельный выбор категорий cookie не предоставляется: файлы cookie необходимы для работы Сайта, и продолжение использования Сайта означает согласие с их применением. Отказаться от cookie можно только средствами браузера — см. п. 9.3.

9.3. Пользователи могут настроить свой браузер для блокировки cookies, однако это может ограничить функциональность Сайта.

10. Меры по защите персональных данных

10.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных (СЗПД), состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.

10.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование СЗПД.

10.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления СЗПД, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами.

10.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных.

10.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:

• назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением требований к защите персональных данных;
• определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в ИСПД и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных;
• разработка политики в отношении обработки персональных данных;
• установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в ИСПД, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в ИСПД;
• установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями;
• применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
• сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами;
• соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
• обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
• восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
• обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных;
• осуществление внутреннего контроля и аудита.

10.6. Оператор не осуществляет обработку персональных данных в случаях, не предусмотренных Политикой.

11. Права субъектов персональных данных

11.1. Пользователь имеет право на доступ к его персональным данным и следующим сведениям:

• подтверждение факта обработки персональных данных Оператором;
• правовые основания и цели обработки персональных данных;
• цели и применяемые Оператором способы обработки персональных данных;
• наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением работников Оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании федерального закона;
• сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
• порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом;
• наименование или фамилия, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
• обращение к Оператору и направление ему запросов;
• обжалование действий или бездействия Оператора.

11.2. Оператор обязуется рассмотреть запрос Пользователя в течение 30 календарных дней.

12. Обязанности Оператора

12.1. Оператор обязан:

• при сборе персональных данных предоставить субъекту персональных данных по его просьбе информацию об обработке персональных данных;
• в случаях если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъекта;
• при отказе в предоставлении персональных данных субъекту разъясняются последствия такого отказа;
• опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему его политику в отношении обработки персональных данных, к сведениям о реализуемых требованиях к защите персональных данных;
• принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
• давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.

13. Сроки хранения персональных данных

13.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это требуется для целей обработки, или до отзыва согласия Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

• Регистрационные данные — до удаления аккаунта пользователем
• Данные заказов — 5 лет с момента последнего заказа
• Логи и технические данные — 1 год
• Данные для рассылки — до отписки пользователя

14. Изменения политики

14.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

14.2. Пользователи будут уведомлены об изменениях посредством электронной почты или уведомления на Сайте.

15. Заключительные положения

15.1. Иные права и обязанности Оператора в связи с обработкой персональных данных определяются законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

15.2. Работники Оператора, виновные в нарушении норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных, несут материальную, дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами.

15.3. Используя Сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой обработки персональных данных и согласен с условиями обработки своих персональных данных.

15.4. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование Сайта.

16. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться: