Цена на товар устанавливается в зависимости от профиля покупателя и содержит возможные скидки, связанные с объемом заказов и необходимостью подбора товара по запросу. Расчет стоимости заказа и размер предоплаты производится в личном кабинете автоматически или менеджером.
Обратите внимание: CarStoc занимается исключительно продажей автозапчастей. Установку деталей необходимо производить самостоятельно или в специализированных СТО.
Правила заказа
Количество товара ограничено. Предложение на сайте не является публичной офертой.
Офертой является заказ покупателя. Акцептом является передача товара поставщиком покупателю. В случае изменения цены на товар после оформления заказа мы сообщаем вам по телефону о таком изменении. Если вы не согласны с новой ценой, вы вправе отказаться от получения товара без применения каких-либо санкций. Если вы даете согласие на изменение цены товара, то обязуетесь забрать товар по согласованной цене.
Важно: Сроки поставки указаны в рабочих днях.
Хранение готового заказа: Готовый к выдаче заказ хранится в пункте выдачи 5 календарных дней. Неполучение товара в течение этого срока рассматривается как отказ от товара.
Стоимость товара включает доставку до точки выдачи, указанной в заказе. При отказе получить заказанный товар или при возврате качественного товара мы вправе удержать стоимость доставки. Стоимость доставки может быть удержана из суммы произведенной предоплаты в одностороннем порядке.
Порядок оплаты товара
Оплата за товар производится до момента получения товара. Мы вправе потребовать внесения предоплаты до подтверждения заказа в размере 100% от стоимости заказа. В случае отказа от поставки мы возвращаем денежные средства в течение 10 календарных дней по вашему требованию.
Кассовый чек формируется централизованной кассой и направляется на электронную почту, указанную при регистрации. В случае непредоставления адреса электронной почты чек выдается по запросу.
Вы вправе в любое время внести предоплату за товар или аванс в счет будущих заказов. Сумма вносится на отдельный счет и фиксируется в личном кабинете. При получении первого заказа после внесения денежных средств мы списываем стоимость полученного товара из суммы предоплаты.
Если сумма предоплаты меньше стоимости получаемого товара, вы доплачиваете необходимую сумму до получения товара. Если сумма предоплаты больше суммы получаемого товара, то из аванса вычитается стоимость получаемого товара, а остаток предоплаты остается в качестве аванса в счет будущих заказов или может быть возвращен по письменному требованию в течение 10 календарных дней.
Обратите внимание: Сумма аванса или предоплаты не является коммерческим кредитом, проценты за пользование денежными средствами не начисляются и не выплачиваются.
Товар выдается лицу, которое называет номер заказа или номер телефона и производит оплату (либо предоставляет платежный документ, подтверждающий оплату), факт выдачи товара отражается в личном кабинете. Место выдачи товара определяется в личном кабинете при заказе товара.
Порядок возврата товара
Правила возврата качественного товара
Для юридических лиц и ИП: Товар, заказанный юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, приобретается для использования в коммерческих целях, и возврату и обмену не подлежит. Возврат качественного товара от юридического лица или ИП возможен только по согласованию, в таком случае денежные средства возвращаются в течение 30 календарных дней.
Для физических лиц (Потребителей): Качественный товар может быть возвращен только физическим лицом, которое приобрело товар для личных и семейных нужд.
При возврате качественного товара мы вправе удержать стоимость доставки товара до точки выдачи. Стоимость доставки товара у юридических лиц или ИП составляет 30% стоимости товара и включена в цену товара.
Если товар не подошел, вы вправе в течение 7 (семи) дней с момента получения товара вернуть его в том виде, в котором был получен товар:
- новым
- без следов установки
- без повреждений (царапин, сколов, трещин и т.п.)
- в ненарушенной и чистой упаковке
- с сохранением всех ярлыков, пломб, стикеров, штрих-кодов и т.п.
- с предъявлением всех сопроводительных документов на товар
Мы обязаны вернуть вам деньги за товар в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего письменного требования и возврата товара с удержанием стоимости доставки товара.
Возврат денежных средств, полученных наличными, осуществляется по вашему выбору наличными или переводом на счет, при этом банковские сборы за перечисление оплачиваете вы самостоятельно. Возврат денежных средств, полученных в безналичном порядке, осуществляется в безналичном порядке на тот же счет, с которого производилась оплата.
Важно: При нарушенной, загрязненной или отсутствующей упаковке мы вправе отказать в возврате.
Условия и порядок возврата некачественного товара: некомплект и механические повреждения
Покупатель проверяет товар на предмет механических повреждений, по комплектности и ассортименту непосредственно при получении. После приемки товара и подписи в накладной претензии не принимаются.
Листовые кузовные детали, имеющие незначительные повреждения, исправляемые в ходе подготовки товара, могут быть приняты покупателем, мы можем предоставить скидку на товар. Пластиковые кузовные детали, идущие под покраску и имеющие потертости, царапины и другие повреждения, а равно и все виды товара, которые могут быть восстановлены, могут быть приняты покупателем.
Товар, принятый с указанными повреждениями, о чем была сделана отметка при передаче товара, возврату и обмену не подлежит.
Гарантийные обязательства
В случае наступления гарантийного случая покупатель обязан обратиться в сервисный центр изготовителя товара.
Предоставление гарантии на оригинальный товар
«Оригинальным» является товар, полученный от производителя автотранспортного средства, что подтверждается соответствующей упаковкой или товарным знаком производителя.
Гарантия устанавливается заводом-изготовителем. Покупатель обязан обратиться с претензией в сервисный центр изготовителя товара.
Важно: Оригинальные электрические товары возврату (обмену) не подлежат. Гарантия производителя на оригинальные электрические детали может требовать обращения в авторизованный сервисный центр производителя.
Предоставление гарантии на неоригинальный товар (Заменители)
«Неоригинальным» (Заменители) является товар, полученный от иных производителей, что подтверждается соответствующей упаковкой с нанесенным на нее каталожным номером товара.
Срок гарантии составляет 14 (четырнадцать) календарных дней со дня выдачи товара. Для рассмотрения гарантийного случая требуется предоставление документов из сертифицированного СТО, подтверждающих наличие заводского брака.
Важно: Неоригинальный электрический товар возврату (обмену) не подлежит.
Гарантия на товар не распространяется в следующих случаях:
- Повреждение товара в результате ДТП или небрежной эксплуатации
- Неисправности товара топливной системы вследствие использования некачественного топлива
- Повреждения из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог
- Шум (скрип, писк) тормозов
- Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения
- Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки и т.п.)
- Расходные детали и материалы (масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.)
- Повреждения вследствие неправильной эксплуатации или нарушения рекомендаций производителя
- Механические повреждения, возникшие после получения товара
Дополнительные условия
Мы возмещаем убытки покупателя в отношении товара только в пределах стоимости товара.
Упущенная выгода за товар, подлежащий возврату, возмещению не подлежит. Ответственность ограничивается стоимостью заказанного покупателем товара. Не подлежат возмещению дополнительные расходы покупателя, понесенные в связи с приобретением некачественного товара.
Платформа вправе ограничить учетную запись покупателя без объяснения причин.
Есть вопросы?
Если у вас возникли вопросы по условиям продажи, свяжитесь с нами через форму обратной связи или по телефону, указанному на сайте.